Nous recherchons un chargé de relations voyageurs pour rejoindre notre équipe d’accueil. Dans ce rôle, vous serez chargé de veiller à ce que nos clients vivent une expérience agréable, de la pré-réservation à l’après-séjour. Une excellente compétence en communication pour la prestation d’un service à la clientèle sont demandés

Responsibilities

• Provide professional assistance to travelers via chat, phone and email, ensuring their requests receive a prompt response.
• Servir de premier point de contact pour les clients pour l’enregistrement, le séjour et le départ, en s’efforçant d’apporter des solutions rapides et efficaces en cas de problèmes.
• Effectuer des dépannages de base pour les demandes courantes, comme réinitialiser les routeurs Wi-Fi ou résoudre d’autres problèmes techniques.
• Maintain a high level of professionalism in all customer interactions and ensure customers are satisfied with their experience.
• Excellentes aptitudes à communiquer en anglais, à l’écrit et à l’oral.
• Ability to multitask.
• Expérience préalable dans le service à la clientèle, l’hôtellerie ou un un domaine connexe.
• Aptitudes en matière de résolution de problèmes et capacité à faire preuve d’initiative.
• Être à l’aise avec la technologie.
• Ability to work flexible hours, including evenings, weekends and holidays.
• Ability to work in a constantly changing environment and maintain a positive attitude.

If you are interested in working in a dynamic and stimulating environment, we encourage you to apply for this position.